 |
Call
Center
|
Call Verwaltung
eingehende Calls können erfasst und beauskunftet
werden. Diese können zur Weiterverarbeitung an andere Personen (Briefkasten)
weitergereicht und terminlich überwacht werden.
Es können zudem Fehler an einem Gerät angezeigt und über verbrauchte Ersatzteile
Informationen herangezogen werden. Farblich abgestimmte Icons informieren sofort über den
Status des Calls.
Reklamationsbearbeitung
Bei eingehenden Calls kann dem Kunden eine umfassende
Antwort zu seinem jeweiligen Gerät gegeben werden. Geht eine Reklamation zu dem Gerät
ein, kann in die Reklamationsbearbeitung verzweigt werden.
Empfänger (Briefkasten)
Es kann dabei der jeweilige interne Empfänger dieser
Reklamation definiert werden. Den jeweiligen Status dieser Verarbeitung ist über die
hotline zu erfahren |
infomax-gmbh
Oberer Garten 3
73529 Schwäbisch Gmünd
T:07171-41028 E:info@infomax-gmbh.com
|
|
 |