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| Call
Center
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Call Verwaltung eingehende Calls können erfasst und beauskunftet werden. Diese können zur Weiterverarbeitung an andere Personen (Briefkasten) weitergereicht und terminlich überwacht werden. Es können zudem Fehler an einem Gerät angezeigt und über verbrauchte Ersatzteile Informationen herangezogen werden. Farblich abgestimmte Icons informieren sofort über den Status des Calls. Reklamationsbearbeitung Bei eingehenden Calls kann dem Kunden eine umfassende Antwort zu seinem jeweiligen Gerät gegeben werden. Geht eine Reklamation zu dem Gerät ein, kann in die Reklamationsbearbeitung verzweigt werden. Empfänger (Briefkasten) Es kann dabei der jeweilige interne Empfänger dieser Reklamation definiert werden. Den jeweiligen Status dieser Verarbeitung ist über die hotline zu erfahren |
| infomax-gmbh Oberer Garten 3 73529 Schwäbisch Gmünd T:07171-41028 E:info@infomax-gmbh.com |
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